PayPal glitch freezes all Sedo payments to account holders

Sedo says they made all payments today.

Sedo says they made all payments today.

An apparent PayPal glitch has frozen all payments sent by Sedo to account holders today.

According to an email sent out to the parties involved, the situation unfolded as follows:

“Unfortunately we had a security issue with PayPal today. To avoid a potential loss PayPal froze all payments informed all customers we have paid by today (2013-03-26) that they believe that the payments may not have been authorized by the PayPal account holder. We can assure you that we definitely sent you the payments. Unfortunately PayPal needs to review the information we provided to them. To finally solve this issue we therefore highly recommend to give a feedback to PayPal telling them that you expected the payment and that the amount paid is accurate. We are also giving the information about the payments we made to PayPal’s fraud team so that they can double check your information with the payments we sent.”

In other words, PayPal’s fraud department has temporarily frozen the Sedo payments and Sedo is asking its customers to submit positive feedback to PayPal.

The same email comes in German as well:

“bedauerlicherweise gab es heute ein Sicherheitsproblem in unserem PayPal Account. Um den Account vor unberechtigtem Zugriff zu schützen wurden alle Zahlungen des heutigen Tages (26.03.2013) eingefroren. Alle Kunden wurden durch PayPal informiert, dass der Erhalt einer Zahlung vermutet wird, die nicht vom PayPal-Kontoinhaber genehmigt wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zahlungen durchaus von uns in Auftrag gegeben wurden. PayPal besteht jedoch aus Sicherheitsgründen auf einer Verifizierung. Um diese Angelegenheit zu lösen benötigen wir Ihre Mithilfe. Bitte antworten Sie PayPal auf deren Mitteilung und bestätigen Sie, dass Sie die Zahlung erwartet haben und das der erhaltene Betrag korrekt ist. Wir geben unsererseits die Zahlungsinformationen an PayPal, so dass deren Fraud-Team Ihre Antworten mit unseren Abgleichen und freigeben kann.”

Sounds like a messy situation that will hopefully be resolved soon.

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